Условия, возврат и приватность
Что вы покупаете
Предоплаченный тариф мобильного интернета в виде eSIM. У него фиксированный объём трафика и фиксированное число дней: они показаны до оплаты. Тариф не продлевается. Если в описании тарифа не сказано иное, в него не входят номер телефона, звонки и SMS.
Вам нужен телефон, который поддерживает eSIM и не привязан к оператору. Проверить это до покупки должны вы сами.
Доставка
Ваша eSIM появляется на странице заказа, как только платёж подтверждён, и отправляется на почту, если вы указали адрес. Оплату картой подтверждает платёжный сервис, а оплату основными криптовалютами — их сеть, в обоих случаях автоматически. Платежи через мобильный кошелёк и банковские переводы, а также несколько монет, отмеченных при оформлении заказа, мы подтверждаем сами, когда видим деньги. Это может занять несколько часов.
Номер заказа открывает страницу вашего заказа. Любой, у кого есть этот номер, может увидеть QR-код, поэтому никому его не сообщайте.
Возврат денег
Если eSIM не удаётся установить или она ни разу не подключилась и трафик не расходовался, напишите на [email protected] и укажите номер заказа. Мы заменим её или вернём деньги тем же способом, которым вы платили.
Мы не возвращаем деньги за eSIM, которая уже установлена или расходовала трафик, за тариф, купленный не для той страны, и в случае, если оказалось, что телефон не поддерживает eSIM. Возврат в криптовалюте отправляется той же монетой, в той сумме, которую вы заплатили, за вычетом комиссии сети.
Добросовестное использование
Скорость и покрытие зависят от местных сетей и не гарантируются. На безлимитных и дневных тарифах скорость может снижаться при большом расходе трафика. Вы сами отвечаете за соблюдение законов там, где пользуетесь eSIM. Её нельзя использовать для мошенничества, преследования или чего-либо ещё противозаконного, а тариф, который используют таким образом, может быть отключён без возврата денег.
Приватность: что мы храним
Мы не спрашиваем ваше имя, документы, адрес или номер телефона, и аккаунтов у нас нет.
Оплату картой принимает сторонний платёжный сервис на собственной странице. Он видит вашу карту, просит адрес почты для чека и по своим правилам может попросить новых клиентов подтвердить личность. Мы никогда не видим ни данные вашей карты, ни то, что вы показываете платёжному сервису: нам лишь сообщают, что платёж поступил.
- Эл. почта, только если вы её укажете (для оплаты картой она нужна): на неё мы отправляем номер заказа и вашу eSIM. Удаляется через 90 дн. после заказа.
- Данные для установки eSIM, чтобы вы могли снова открыть страницу заказа. Удаляются через 90 дн.
- Тариф, цена, способ оплаты и реквизиты платежа (ID транзакции или хеш в блокчейне) хранятся для бухгалтерии.
Ваш IP-адрес не сохраняется вместе с заказом. Для защиты от злоупотреблений сайт ведёт зашифрованный счётчик заказов и поисковых запросов с одного сетевого адреса. Он удаляется в течение часа, использует ключ, который меняется каждый день, и его нельзя связать с заказом.
Сайт ставит один cookie-файл, который запоминает валюту, и ещё один, который защищает форму заказа. Здесь нет ни аналитики, ни рекламных трекеров, и ничего не загружается со сторонних серверов. Страница оплаты картой, если вы выберете этот способ, принадлежит платёжному сервису, и на ней действует его политика конфиденциальности.
Мобильные сети, через которые идёт ваш трафик, видят то же, что любая сеть видит у любого телефона: аппаратный идентификатор устройства и его примерное местоположение. Мы эту информацию не получаем. При оплате через мобильный кошелёк или банковским переводом мы видим имя отправителя, которое указывает ваш банк или сервис, а в публичных блокчейнах виден адрес плательщика.