Conditions, remboursements et confidentialité
Ce que vous achetez
Un forfait de données mobiles prépayé, livré sous forme d’eSIM. Il comprend un volume de données et un nombre de jours fixes, indiqués avant le paiement. Il ne se renouvelle pas. Sauf mention contraire sur le forfait, il n’inclut ni numéro de téléphone, ni appels, ni SMS.
Il vous faut un téléphone compatible eSIM et non verrouillé par un opérateur. Il vous appartient de le vérifier avant d’acheter.
Livraison
Votre eSIM s’affiche sur votre page de commande une fois le paiement confirmé et vous est envoyée par e-mail si vous avez indiqué une adresse. Les paiements par carte sont confirmés par le prestataire de paiement et les principales cryptomonnaies par leur réseau, dans les deux cas automatiquement. Les paiements par portefeuille mobile et par virement bancaire, ainsi que quelques cryptomonnaies signalées lors de la commande, sont confirmés par nos soins une fois les fonds reçus, ce qui peut prendre quelques heures.
Votre numéro de commande ouvre votre page de commande. Toute personne qui connaît ce numéro peut voir le QR code : gardez-le pour vous.
Remboursements
Si une eSIM ne peut pas être installée ou ne se connecte jamais, et qu’aucune donnée n’a été consommée, écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous la remplacerons ou vous rembourserons par le moyen de paiement que vous avez utilisé.
Nous ne pouvons pas rembourser une eSIM qui a été installée ou qui a consommé des données, un forfait acheté pour le mauvais pays, ni un achat pour un téléphone qui s’est révélé incompatible eSIM. Les remboursements en crypto sont envoyés dans la même cryptomonnaie, pour le montant que vous avez payé, déduction faite des frais de réseau.
Usage raisonnable
Les débits et la couverture dépendent des réseaux locaux et ne sont pas garantis. Les forfaits illimités et quotidiens peuvent être ralentis en cas d’usage intensif. Il vous appartient de respecter la loi là où vous utilisez l’eSIM. Elle ne doit pas servir à la fraude, au harcèlement ni à quoi que ce soit d’illégal, et un forfait utilisé de cette manière peut être coupé sans remboursement.
Confidentialité : ce que nous conservons
Nous ne demandons ni votre nom, ni pièce d’identité, ni adresse, ni numéro de téléphone, et il n’existe aucun compte.
Les paiements par carte sont encaissés par un prestataire de paiement externe, sur sa propre page. Il voit votre carte, a besoin d’une adresse e-mail pour son reçu et peut demander aux nouveaux clients de confirmer leur identité selon ses propres règles. Nous ne voyons jamais vos données de carte ni ce que vous montrez au prestataire ; nous sommes seulement informés que le paiement est arrivé.
- L’e-mail, uniquement si vous en indiquez un (obligatoire pour payer par carte), afin de vous envoyer votre numéro de commande et votre eSIM. Il est effacé 90 jours après la commande.
- Les informations d’installation de l’eSIM, pour que vous puissiez rouvrir votre page de commande. Effacées au bout de 90 jours.
- Le forfait, le prix, le moyen de paiement et la référence de paiement (un identifiant de transaction ou un hash de blockchain), conservés pour notre comptabilité.
Votre adresse IP n’est pas enregistrée avec votre commande. Pour empêcher les abus, le site tient un compteur chiffré du nombre de commandes et de recherches provenant d’une même adresse réseau ; il est supprimé dans l’heure, utilise une clé qui change chaque jour et ne peut pas être relié à une commande.
Ce site dépose un cookie qui mémorise votre devise et un autre qui protège le formulaire de commande. Il n’utilise aucun outil de mesure d’audience, aucun traceur publicitaire, et ne charge rien depuis des serveurs tiers. La page de paiement par carte, si vous choisissez ce moyen de paiement, appartient au prestataire de paiement et relève de sa politique de confidentialité.
Les réseaux mobiles qui acheminent vos données voient ce que tout réseau voit pour tout téléphone : l’identifiant matériel de l’appareil et sa position approximative. Nous ne recevons pas ces informations. Les paiements par portefeuille mobile et par virement bancaire nous montrent le nom d’expéditeur que votre prestataire y associe ; les blockchains publiques montrent l’adresse qui a payé.