Termini, rimborsi e privacy
Che cosa compri
Un piano dati mobile prepagato, consegnato come eSIM. Ha una quantità di dati fissa e un numero di giorni fisso, indicati prima del pagamento. Non si rinnova. Se il piano non dice diversamente, non include numero di telefono, chiamate o SMS.
Ti serve un telefono che supporti le eSIM e non sia bloccato da un operatore. Verificarlo prima dell'acquisto spetta a te.
Consegna
La tua eSIM viene mostrata sulla pagina dell'ordine appena il pagamento è confermato, e inviata via email se hai indicato un indirizzo. I pagamenti con carta sono confermati dal gestore dei pagamenti e le principali criptovalute dalla loro rete, in entrambi i casi in automatico. I pagamenti con portafoglio mobile e i bonifici bancari, oltre ad alcune criptovalute segnalate al checkout, li confermiamo noi dopo aver visto il denaro, e può volerci qualche ora.
Il numero d'ordine apre la pagina del tuo ordine. Chiunque abbia il numero può vedere il codice QR, quindi non condividerlo.
Rimborsi
Se una eSIM non si riesce a installare o non si connette mai, e non sono stati consumati dati, scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine. La sostituiamo o ti rimborsiamo con lo stesso metodo con cui hai pagato.
Non possiamo rimborsare una eSIM che è stata installata o ha consumato dati, un piano acquistato per il paese sbagliato o un telefono che si è rivelato non compatibile con le eSIM. I rimborsi in criptovalute vengono inviati nella stessa moneta, per l'importo pagato, meno la commissione di rete.
Uso corretto
Velocità e copertura dipendono dalle reti locali e non sono garantite. I piani illimitati e giornalieri possono essere rallentati dopo un uso intenso. Sei tu responsabile di rispettare la legge del luogo in cui usi l'eSIM. Non può essere usata per frodi, molestie o qualsiasi altra attività illecita, e un piano usato in questo modo può essere disattivato senza rimborso.
Privacy: cosa conserviamo
Non ti chiediamo nome, documento, indirizzo o numero di telefono, e non esistono account.
I pagamenti con carta sono gestiti da un gestore esterno sulla sua pagina. Vede la tua carta, ha bisogno di un indirizzo email per la ricevuta e può chiedere ai nuovi clienti di confermare la propria identità secondo le sue regole. Noi non vediamo mai i dati della tua carta né ciò che mostri al gestore; ci viene solo comunicato che il pagamento è arrivato.
- Email, solo se la indichi (serve per i pagamenti con carta), per inviarti il numero d'ordine e la tua eSIM. Viene cancellata 90 giorni dopo l'ordine.
- I dati di installazione dell'eSIM, per permetterti di riaprire la pagina dell'ordine. Cancellati dopo 90 giorni.
- Piano, prezzo, metodo di pagamento e riferimento del pagamento (un ID della transazione o un hash della blockchain), conservati per la nostra contabilità.
Il tuo indirizzo IP non viene salvato con l'ordine. Per prevenire gli abusi, il sito tiene un contatore cifrato di quanti ordini e ricerche arrivano da uno stesso indirizzo di rete; viene eliminato entro un'ora, usa una chiave che cambia ogni giorno e non può essere collegato a un ordine.
Questo sito imposta un cookie che ricorda la tua valuta e uno che protegge il modulo del checkout. Non usa strumenti di analisi né tracker pubblicitari e non carica nulla da server di terze parti. La pagina di pagamento con carta, se scegli di pagare così, appartiene al gestore dei pagamenti e segue la sua informativa sulla privacy.
Le reti mobili che trasportano i tuoi dati vedono ciò che ogni rete vede di ogni telefono: l'identificativo hardware del dispositivo e più o meno dove si trova. Noi non riceviamo queste informazioni. I pagamenti con portafoglio mobile e i bonifici bancari ci mostrano il nome del mittente che il tuo fornitore vi associa; le blockchain pubbliche mostrano l'indirizzo da cui parte il pagamento.