Condiciones, reembolsos y privacidad
Qué compras
Un plan de datos móviles prepago entregado como eSIM. Tiene una cantidad fija de datos y un número fijo de días, que se muestran antes de pagar. No se renueva. Salvo que el plan indique lo contrario, no incluye número de teléfono, llamadas ni SMS.
Necesitas un teléfono compatible con eSIM y que no esté bloqueado por un operador. Comprobarlo antes de comprar es responsabilidad tuya.
Entrega
Tu eSIM se muestra en la página de tu pedido una vez confirmado el pago, y se envía por correo si diste una dirección. Los pagos con tarjeta los confirma el procesador de tarjetas y las principales criptomonedas las confirma su red, en ambos casos automáticamente. Los pagos con billetera móvil y las transferencias bancarias, además de algunas monedas señaladas al finalizar la compra, los confirmamos nosotros cuando vemos el dinero, lo que puede tardar unas horas.
Tu número de pedido abre la página de tu pedido. Cualquiera que tenga el número puede ver el código QR, así que no lo compartas.
Reembolsos
Si una eSIM no se puede instalar o nunca llega a conectarse, y no se han consumido datos, escribe a [email protected] con tu número de pedido. La reemplazaremos o te devolveremos el dinero por el mismo método con el que pagaste.
No podemos reembolsar una eSIM que se ha instalado o ha consumido datos, un plan comprado para el país equivocado ni un teléfono que resultó no ser compatible con eSIM. Los reembolsos en criptomonedas se envían en la misma moneda, por el importe que pagaste, menos la comisión de la red.
Uso razonable
La velocidad y la cobertura dependen de las redes locales y no están garantizadas. Los planes ilimitados y diarios pueden ir más lentos tras un uso intensivo. Tú eres responsable de cumplir la ley del lugar donde uses la eSIM. No puede usarse para fraude, acoso ni ninguna otra actividad ilegal, y un plan usado de ese modo puede cortarse sin reembolso.
Privacidad: qué guardamos
No te pedimos nombre, identificación, dirección ni número de teléfono, y no hay cuentas.
Los pagos con tarjeta los cobra un procesador de tarjetas externo en su propia página. Ve tu tarjeta, necesita una dirección de correo para su recibo y puede pedir a los clientes nuevos que confirmen su identidad según sus propias normas. Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta ni nada de lo que muestres al procesador; solo se nos avisa de que el pago ha llegado.
- Correo electrónico, solo si das uno (los pagos con tarjeta lo necesitan), para enviarte tu número de pedido y tu eSIM. Se borra 90 días después del pedido.
- Los datos de instalación de la eSIM, para que puedas reabrir la página de tu pedido. Se borran a los 90 días.
- El plan, el precio, el método de pago y la referencia de pago (un ID de transacción o un hash de la cadena de bloques), que conservamos para nuestra contabilidad.
Tu dirección IP no se guarda con tu pedido. Para evitar abusos, el sitio mantiene un contador cifrado de cuántos pedidos y búsquedas llegaron desde una misma dirección de red; se elimina en menos de una hora, usa una clave que cambia cada día y no puede vincularse a un pedido.
Este sitio crea una cookie que recuerda tu moneda y otra que protege el formulario de compra. No usa analíticas ni rastreadores publicitarios, y no carga nada desde servidores de terceros. La página de pago con tarjeta, si eliges pagar así, pertenece al procesador de tarjetas y se rige por su política de privacidad.
Las redes móviles que transportan tus datos ven lo que cualquier red ve de cualquier teléfono: el identificador de hardware del dispositivo y su ubicación aproximada. Nosotros no recibimos esa información. Los pagos con billetera móvil y las transferencias bancarias nos muestran el nombre del remitente que tu proveedor adjunta; las cadenas de bloques públicas muestran la dirección que paga.