الشروط والاسترداد والخصوصية
ما الذي تشتريه
باقة بيانات جوال مسبقة الدفع تُسلَّم على شكل eSIM. لها حصة بيانات ثابتة وعدد أيام ثابت يُعرضان قبل الدفع. لا تتجدد. وما لم تنص الباقة على غير ذلك، فهي لا تشمل رقم هاتف ولا مكالمات ولا رسائل نصية.
تحتاج إلى هاتف يدعم eSIM وغير مقفل على شركة اتصالات. التحقق من ذلك مسؤوليتك قبل الشراء.
التسليم
تُعرض شريحة eSIM في صفحة طلبك فور تأكيد الدفع، وتُرسل بالبريد الإلكتروني إن كنت قد أدخلت عنوانًا. مدفوعات البطاقات تؤكدها شركة معالجة الدفع، والعملات الرقمية الرئيسية تؤكدها شبكاتها، وكلاهما تلقائيًا. أما مدفوعات المحفظة الإلكترونية والتحويلات البنكية، وبعض العملات المشار إليها عند إتمام الطلب، فنؤكدها نحن بعد أن نرى المبلغ، وقد يستغرق ذلك بضع ساعات.
رقم طلبك يفتح صفحة طلبك. كل من يملك الرقم يستطيع رؤية رمز QR، فلا تشاركه مع أحد.
الاسترداد
إذا تعذّر تثبيت شريحة eSIM أو لم تتصل أبدًا، ولم تُستهلك أي بيانات، راسلنا على [email protected] مع رقم طلبك. سنستبدلها أو نعيد إليك المبلغ بالطريقة التي دفعت بها.
لا يمكننا رد ثمن شريحة eSIM ثُبّتت أو استهلكت بيانات، ولا باقة اشتُريت لدولة خاطئة، ولا في حال تبيّن أن الهاتف لا يدعم eSIM. تُرَدّ مدفوعات العملات الرقمية بالعملة نفسها وبالمبلغ الذي دفعته، مخصومًا منه رسوم الشبكة.
الاستخدام العادل
السرعات والتغطية تعتمد على الشبكات المحلية وليست مضمونة. قد تُخفَّض سرعة الباقات غير المحدودة واليومية بعد الاستهلاك الكثيف. أنت مسؤول عن الالتزام بقانون المكان الذي تستخدم فيه شريحة eSIM. لا يجوز استخدامها في الاحتيال أو المضايقة أو أي عمل آخر مخالف للقانون، والباقة المستخدمة على هذا النحو قد تُقطع دون استرداد.
الخصوصية: ما نحتفظ به
لا نطلب اسمك ولا هويتك ولا عنوانك ولا رقم هاتفك، ولا توجد حسابات.
مدفوعات البطاقات تستلمها شركة خارجية لمعالجة الدفع في صفحتها الخاصة. هي ترى بطاقتك، وتحتاج إلى بريد إلكتروني لإيصالها، وقد تطلب من العملاء الجدد تأكيد هويتهم وفق قواعدها. أما نحن فلا نرى بيانات بطاقتك ولا أي شيء تقدّمه لها؛ كل ما يصلنا هو إشعار بوصول الدفعة.
- البريد الإلكتروني، فقط إذا أدخلته (الدفع بالبطاقة يتطلبه)، لإرسال رقم طلبك وشريحة eSIM. يُحذف بعد 90 يومًا من الطلب.
- بيانات تثبيت شريحة eSIM، لتتمكن من فتح صفحة طلبك مجددًا. تُحذف بعد 90 يومًا.
- الباقة والسعر وطريقة الدفع ومرجع الدفع (رقم عملية أو hash على البلوكشين)، وتُحفظ لأغراض حساباتنا.
عنوان IP الخاص بك لا يُحفظ مع طلبك. لمنع إساءة الاستخدام، يحتفظ الموقع بعدّاد مشفَّر لعدد الطلبات وعمليات البحث الواردة من عنوان شبكة واحد؛ يُحذف خلال ساعة، ويستخدم مفتاحًا يتغير يوميًا، ولا يمكن ربطه بأي طلب.
يضع هذا الموقع ملف تعريف ارتباط واحدًا يتذكر عملتك وآخر يحمي نموذج إتمام الطلب. لا يستخدم تحليلات ولا أدوات تتبّع إعلانية، ولا يحمّل أي شيء من خوادم أطراف أخرى. صفحة الدفع بالبطاقة، إن اخترت الدفع بالبطاقة، تتبع شركة معالجة الدفع وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
شبكات الجوال التي تنقل بياناتك ترى ما تراه أي شبكة لأي هاتف: معرّف الجهاز وموقعه التقريبي. نحن لا نتلقى هذه المعلومات. مدفوعات المحفظة الإلكترونية والتحويلات البنكية تُظهر لنا اسم المرسل الذي يرفقه مزوّد الخدمة لديك؛ وشبكات البلوكشين العامة تُظهر عنوان الدافع.